Reserva de horas online

Somos una empresa dedicada a entregar el mejor servicio a nuestros clientes. Nuestra misión es tu completa satisfacción y comodidad.

En el Centro Médico comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, contamos con una política de cancelación y reprogramación pensada para mantener una atención ordenada y respetuosa tanto para los pacientes como para los profesionales.

1. Cancelación con anticipación
Las horas médicas podrán ser canceladas o reprogramadas con al menos 24 horas de anticipación a la cita agendada.

2. Cancelaciones fuera de plazo
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán considerarse como inasistencia, salvo casos debidamente justificados.

3. Inasistencia sin aviso
Si el paciente no asiste a su cita y no informa previamente, el centro médico podrá registrar la ausencia y, en caso de reincidencia, limitar futuras reservas online o solicitar confirmación previa para nuevas atenciones.

4. Reprogramación de citas
Las reprogramaciones estarán sujetas a la disponibilidad del profesional o especialidad correspondiente.

5. Retrasos del paciente
Si el paciente llega con retraso, la atención dependerá del tiempo disponible en la agenda del profesional. En algunos casos, la hora podrá considerarse perdida.

6. Cancelación por parte del centro médico
Si por motivos internos, médicos o de fuerza mayor el centro médico debe cancelar o reagendar una cita, se informará al paciente lo antes posible y se ofrecerá una nueva alternativa de atención.

7. Reservas con pago anticipado
En caso de existir pagos previos por concepto de reserva o atención, las devoluciones o abonos quedarán sujetas a las condiciones particulares informadas al momento de agendar.

8. Casos excepcionales
Situaciones especiales de salud, emergencias u otros casos debidamente justificados podrán ser evaluados de manera particular por la administración del centro médico.

El presente reglamento tiene por finalidad establecer las condiciones de uso del sistema de reservas del Centro Médico, con el objetivo de brindar una atención ordenada, eficiente y de calidad para todos los pacientes.

1. Agendamiento de horas
Las reservas pueden realizarse a través de la plataforma online, según la disponibilidad de profesionales, especialidades y horarios publicados.

2. Datos del paciente
El paciente debe ingresar información verídica, completa y actualizada al momento de realizar su reserva. El centro médico no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

3. Confirmación de la reserva
Toda reserva quedará sujeta a confirmación una vez completado correctamente el proceso de agendamiento. El paciente podrá recibir un correo electrónico, mensaje o comprobante con los detalles de su cita.

4. Puntualidad
Se recomienda al paciente presentarse con al menos 10 a 15 minutos de anticipación. En caso de atraso, la atención quedará sujeta a la disponibilidad del profesional.

5. Inasistencia
La no asistencia a una cita sin previo aviso podrá afectar la posibilidad de realizar futuras reservas, especialmente en casos de reiteración.

6. Modificaciones de agenda
El centro médico podrá modificar o reprogramar horas por razones operativas, médicas o de fuerza mayor, informando oportunamente al paciente a través de los medios de contacto registrados.

7. Responsabilidad del paciente
Es responsabilidad del paciente revisar correctamente la fecha, hora, especialidad y profesional antes de confirmar su reserva.

8. Uso adecuado de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar el sistema de reservas de manera responsable, evitando agendamientos falsos, duplicados o que puedan afectar el normal funcionamiento del servicio.

9. Atención de menores de edad
En caso de atención de menores, la reserva deberá ser gestionada por su padre, madre, tutor o representante legal, quien será responsable de la información entregada.

10. Aceptación de condiciones
Al realizar una reserva mediante la plataforma, el usuario declara conocer y aceptar el presente reglamento y las políticas de cancelación vigentes.